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盛岡手づくり村視察＆グルイン報告
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| まもなく開業20周年！ |
財団法人盛岡地域地場産業振興センター提供 企業組合Concierge企画 |
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| 盛岡手づくり村は自然豊かな御所湖畔、御所湖広域公園の中にあります。 盛岡地域の伝統的な地場の産業等を振興育成することを目的とした「みる」「ふれる」「つくる」ことのできる複合施設です。 私達盛岡市民にとっても憩いの場である手づくり村に、もっと親しんでもらうために、「お客様視点の声が欲しい」という依頼を受け、 早速コンシェルジェ「さくら隊」が出動しました。 |
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| コンシェルジェ 「さくら隊」代表の6人をご紹介します。 | |||||||||
皆さん、体験工房は初めての方がほとんどです。楽しみですね^-^
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●わくわく視察● |
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まずは入ってすぐ2階にある資料室に。。 |
 資料室に並べている 工房のミニチュア人形 |
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ビデオでの説明も随所にあり、わかりやすく見学できます。 |
 ふむふむ こうやって鉄瓶が出来るんだ |
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| 資料館を見学した後は曲がり家と工房ゾーン全体を歩きました。 遊び場では竹トンボを飛ばしている親子連れが。 広い広場があるのでここで思う存分竹馬もできるといいな。。 |
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●いよいよ体験♪●
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| それぞれグループに分かれて体験しました。 染物、陶器、ホームスパン、絵付けなどに挑戦しました。 陶器や絵付けは出来上がりが約1ヵ月後。楽しみですね♪ |
 んしょんしょ；； これは結構硬いね～ |
 娘の恩返し？ |
 おせんべいをまるくして。。 |
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●わいわいグルイン●
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それぞれ体験した作品を前にグループインタビュー。 「駐車場に高齢者は乗り入れ可能など表示があれば。。」 「入り口にもその日の予定を掲示して欲しい。」 手づくり村へのアクセスは？遊具の取り扱いは。。 隅々、目をこらして視察してきた女性ならではの意見が飛び交います。 |
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●その後・・●
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手づくり村の事務局では出来る事からさっそく実行していました^-^
駐車場には高齢者やチャレンジドの方々に向けた「乗り入れ可能の表示が！ |
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| 入り口にはその日の工房の作業予定や、今日のイベント情報が掲示されています。 お客様にはとても参考になりますね^-^ |
 このアイス食べてみたいね♪ |
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| その他各工房の看板もきれいに磨かれていたり、 |  |
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| 施設内や駐車場の清掃見回りを強化したり、 竹馬の数を増やしたり、曲がりやのスリッパを変えてくれたりetc。。 |
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●今回の成果●
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| 皆さん体験はとても楽しかったようです。 グループインタビューではその他 ・体験コースとしてお食事や温泉入浴なども組み合わせたセット商品が欲しい ・シルバーサービスディや、平日来村の特典など幅広いサービスが欲しい ・曲がり家に南部弁で語ってくれる案内人が欲しい などなど、ソフト面における様々なアイディアが飛び出しました。 セット商品のアイディアは参加してくれた中学生のお嬢さんからの提案です。 さっそく ①温泉健康増進講座 ②子供会向けお得プラン ③つなぎ温泉・小岩井農場・手づくり村【周遊得々クーポン】 などのセット商品を企画してくれました。 詳しくは手づくり村HPをごらんください。（※③はHP製作中） まさしく、「生活者の視点」を生かせた有意義なグループインタビューとなりました。 何よりも、その後の変化を事務局がきちんと報告してくれたのがとても嬉しかったです。 後は予算の都合などもあり、すぐというわけにはいかないものも、 こうしてお客様からの後押しがあれば、取り組みやすくなるということです。 さくら隊の活動はこんな風に役立てていただけるのがコンシェルジェとして一番嬉しいですね。
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